El Plan de Gestión Social busca entre otros aspectos contribuir en la participación activa y el compromiso de la comunidad, para el empoderamiento de la infraestructura de acueducto, alcantarillado y aseo así como su sostenibilidad en el marco de la prestación del servicio, desarrollado en 3 líneas estratégicas que son: COMUNICACIÓN, que busca promover temáticas priorizadas como la cultura del pago oportuno, y uso racional del agua; CAPACITACIÓN: que busca involucrar a la población escolarizada, población comprendida con el proceso, unidades de servicios públicos domiciliarios y otros actores claves del proceso; PARTICIPACIÓN: Fortalecer la cobertura, presencia y participación institucional del gobierno departamental frente a las necesidades en materia de gestión ambiental del sector de Agua Potable y Saneamiento Básico.